Política de privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Artio («Artio», «nosotros») trata los datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de mensajería con inteligencia artificial, disponible en getartio.com, que unifica WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una sola bandeja de entrada.
1. Datos que tratamos
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa que nos facilitas al solicitar una demo o crear una cuenta.
- Datos de conversaciones: el contenido de los mensajes, archivos adjuntos y la información de perfil disponible públicamente (nombre o nombre de usuario, foto de perfil, identificador en la plataforma) de las personas que escriben a través de los canales conectados.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
2. Origen de los datos
Obtenemos los datos directamente de ti, de las personas que se comunican contigo y de las plataformas de mensajería a través de sus APIs oficiales (WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, Instagram y Telegram), siempre que tú o tus usuarios autoricéis la conexión.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: recibir, mostrar y responder mensajes en una bandeja unificada.
- Generar respuestas automáticas con inteligencia artificial, cualificar consultas y ayudar con ventas y reservas.
- Ofrecer estadísticas, soporte y mejoras del producto.
- Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
4. Base jurídica (RGPD)
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución de un contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Datos de las plataformas de Meta
Artio se integra con las plataformas de Meta —WhatsApp Business Platform, Facebook (Messenger) e Instagram— mediante sus APIs oficiales. Utilizamos los datos obtenidos de estas plataformas únicamente para prestar las funciones de mensajería que solicitas. Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores. No vendemos los datos de la plataforma ni los usamos con fines de publicidad de terceros.
6. Inteligencia artificial
Para generar respuestas y sugerencias, el contenido de los mensajes puede ser procesado por modelos de IA, exclusivamente con el fin de ofrecer el servicio. No usamos ese contenido para entrenar modelos de terceros sin tu consentimiento.
7. Con quién compartimos los datos
- El negocio que utiliza Artio para atender sus conversaciones.
- Proveedores de servicios (alojamiento, infraestructura y proveedores de IA) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Las plataformas de mensajería (Meta, Telegram) para entregar los mensajes.
- Autoridades, cuando lo exija la ley.
8. Transferencias y conservación
Los datos se alojan en la Unión Europea con las garantías adecuadas. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley, y después los eliminamos o anonimizamos.
9. Seguridad
Aplicamos cifrado, control de accesos por roles y medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
10. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control. Escríbenos a hola@getartio.com.
11. Eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los obtenidos a través de Facebook o Instagram, envía un correo a hola@getartio.com con el asunto «Eliminación de datos». Verificaremos tu solicitud y eliminaremos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días. También puedes revocar el acceso de Artio desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
12. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No empleamos cookies de publicidad de terceros.
13. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a hola@getartio.com.
Privacy Policy
Last updated: June 10, 2026
This Privacy Policy explains how Artio (“Artio”, “we”) processes personal data when you use our AI-powered messaging platform, available at getartio.com, which brings WhatsApp, Instagram, Messenger and Telegram together into a single inbox.
1. Data we process
- Account and contact data: name, email, phone and company you provide when requesting a demo or creating an account.
- Conversation data: message content, attachments and the publicly available profile information (name or username, profile picture, platform identifier) of people who message you through the connected channels.
- Technical data: IP address, device and browser type, identifiers and activity logs needed for security and operation of the service.
2. Sources of data
We obtain data directly from you, from people who contact you, and from the messaging platforms through their official APIs (WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, Instagram and Telegram), where you or your users authorize the connection.
3. How we use data
- Provide the service: receive, display and reply to messages in a unified inbox.
- Generate automated replies with AI, qualify enquiries and assist with sales and bookings.
- Provide analytics, support and product improvements.
- Ensure security, prevent fraud and comply with legal obligations.
4. Legal basis (GDPR)
We process data based on the performance of a contract, your consent, our legitimate interest in operating and improving the service, and compliance with legal obligations.
5. Meta Platform data
Artio integrates with Meta platforms — WhatsApp Business Platform, Facebook (Messenger) and Instagram — through their official APIs. We use data obtained from these platforms solely to provide the messaging features you request. We comply with the Meta Platform Terms and Developer Policies. We do not sell Platform Data and do not use it for third-party advertising.
6. Artificial intelligence
To generate replies and suggestions, message content may be processed by AI models exclusively to provide the service. We do not use that content to train third-party models without your consent.
7. Who we share data with
- The business that uses Artio to handle its conversations.
- Service providers (hosting, infrastructure and AI providers) acting as processors under contract.
- The messaging platforms (Meta, Telegram) to deliver messages.
- Authorities, where required by law.
8. Transfers and retention
Data is hosted in the European Union with appropriate safeguards. We keep data only as long as needed for the purposes described or as required by law, after which it is deleted or anonymized.
9. Security
We apply encryption, role-based access control and technical and organizational measures to protect data.
10. Your rights
You can exercise the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection, withdraw your consent, and lodge a complaint with a supervisory authority. Contact us at hola@getartio.com.
11. Deleting your data
To request deletion of your personal data, including data obtained through Facebook or Instagram, email hola@getartio.com with the subject “Data Deletion”. We will verify your request and delete the associated data within 30 days. You can also revoke Artio’s access from your Facebook or Instagram account settings.
12. Cookies
This site uses only essential cookies required for it to function. We do not use third-party advertising cookies.
13. Children
The service is not directed to children under 16, and we do not knowingly collect their data.
14. Changes
We may update this policy. The current version will be published on this page with its update date.
15. Contact
Questions about privacy? Email us at hola@getartio.com.
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 10 июня 2026 г.
Эта Политика конфиденциальности описывает, как Artio («Artio», «мы») обрабатывает персональные данные при использовании нашей платформы для общения с искусственным интеллектом на сайте getartio.com, которая объединяет WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram в единую папку входящих.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта и контакты: имя, e-mail, телефон и компания, которые вы указываете при запросе демо или создании аккаунта.
- Данные переписок: содержание сообщений, вложения и общедоступная информация профиля (имя или имя пользователя, фото профиля, идентификатор на платформе) людей, которые пишут вам через подключённые каналы.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы и журналы активности, необходимые для безопасности и работы сервиса.
2. Источники данных
Мы получаем данные непосредственно от вас, от людей, которые с вами связываются, и от платформ обмена сообщениями через их официальные API (WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, Instagram и Telegram) — при условии, что вы или ваши пользователи разрешили подключение.
3. Для чего мы используем данные
- Предоставление сервиса: приём, отображение и ответы на сообщения в единой папке входящих.
- Генерация автоответов с помощью ИИ, квалификация обращений и помощь с продажами и бронированиями.
- Аналитика, поддержка и улучшение продукта.
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и выполнение требований закона.
4. Правовое основание (GDPR)
Мы обрабатываем данные на основании исполнения договора, вашего согласия, нашего законного интереса в работе и улучшении сервиса, а также для выполнения юридических обязанностей.
5. Данные платформ Meta
Artio интегрируется с платформами Meta — WhatsApp Business Platform, Facebook (Messenger) и Instagram — через их официальные API. Данные, полученные с этих платформ, мы используем исключительно для предоставления запрошенных вами функций обмена сообщениями. Мы соблюдаем Условия платформы Meta и Политики для разработчиков. Мы не продаём данные платформы и не используем их для сторонней рекламы.
6. Искусственный интеллект
Для генерации ответов и подсказок содержание сообщений может обрабатываться ИИ-моделями исключительно с целью предоставления сервиса. Мы не используем это содержание для обучения сторонних моделей без вашего согласия.
7. Кому мы передаём данные
- Бизнесу, который использует Artio для обработки своих переписок.
- Поставщикам услуг (хостинг, инфраструктура и поставщики ИИ), действующим как обработчики по договору.
- Платформам обмена сообщениями (Meta, Telegram) — для доставки сообщений.
- Государственным органам — когда этого требует закон.
8. Передача и хранение
Данные размещаются в Европейском союзе с надлежащими гарантиями. Мы храним данные только в течение необходимого для указанных целей срока или срока, установленного законом, после чего удаляем или обезличиваем их.
9. Безопасность
Мы применяем шифрование, ролевой контроль доступа и технические и организационные меры для защиты данных.
10. Ваши права
Вы можете реализовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение, отозвать согласие и подать жалобу в надзорный орган. Напишите нам на hola@getartio.com.
11. Удаление ваших данных
Чтобы запросить удаление персональных данных, в том числе полученных через Facebook или Instagram, отправьте письмо на hola@getartio.com с темой «Удаление данных». Мы проверим запрос и удалим связанные данные в течение 30 дней. Вы также можете отозвать доступ Artio в настройках своего аккаунта Facebook или Instagram.
12. Файлы cookie
Сайт использует только технические cookie, необходимые для его работы. Сторонние рекламные cookie мы не применяем.
13. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
14. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Действующая версия публикуется на этой странице с датой обновления.
15. Контакты
Вопросы о конфиденциальности? Пишите на hola@getartio.com.